El futuro del trabajo es tuyo: hazlo creativo.

Rich Curtis, Director General de FutureBrand Australia, se pregunta si éste es el futuro del trabajo que todos estábamos esperando.

Llevamos unos meses de 2021.

Evidentemente, este año ha empezado de forma diferente a cualquier otro.

Aunque la pandemia mundial sigue nublando nuestro futuro, al menos tenemos una idea clara de cómo va a empezar nuestro año laboral. Es probable que ya estemos de vuelta en el dormitorio, en la cocina o donde sea que trabajemos en casa, incapaces -y quizás incluso sin ganas- de hacer el viaje de la mañana y pasar nuestra jornada laboral en una oficina.

Y, mientras la vacuna se extiende por todo el mundo, mientras Zoom siga creciendo a un ritmo del 300% o más por trimestre, podemos estar seguros de que nuestras prácticas laborales actuales han llegado para quedarse.

¿Es este el futuro del trabajo que todos estábamos esperando? ¿Las transformaciones digitales que de otro modo habrían tardado años en llegar a las empresas han llegado ahora en cuestión de meses? ¿La coordinación, la comunicación, la creatividad y la colaboración de los equipos han pasado a ser 100% digitales de la noche a la mañana?

Todos hemos aprendido a adaptarnos en consecuencia.

No hemos sido desplazados por la tecnología, hemos sido habilitados por ella. Se trata de un futuro tecnológico que ya no se presagia con una imagen trillada de la franquicia cinematográfica Terminator. Es una realidad que está aquí y ahora; es más, todos y cada uno de nosotros somos su cara.

Mientras tanto, nuestras oficinas permanecen vacías.

En un discurso de 1960 ante un grupo de directivos de HP, David Packard dijo: “Un grupo de personas se reúnen y existen como una institución que llamamos empresa para poder lograr algo colectivamente que no podrían lograr por separado”.

Así es como las organizaciones se han unido en la “economía del conocimiento” de Peter Drucker, unidas por un propósito común. Este sentido compartido del propósito tiene como objetivo aportar significado y motivación al trabajo. Cualquiera que sea su propósito, visión o razón de ser, lo importante es la claridad para ayudar a eliminar todo lo que es irrelevante o ambiguo y defender sólo lo que es importante para la organización. De lo contrario, las organizaciones y sus ideas pueden tender a dispersarse, desenfocadas y sin control. No es necesariamente una cuestión de ambición, es un simple hecho de alineación. Y ahora que esas mismas personas se han dispersado, la necesidad de esa claridad estratégica es mayor que nunca, pues de lo contrario corremos el riesgo de separarnos en más de un sentido.

Así que, a medida que los equipos de marca y marketing vuelvan al lugar donde se desarrolla el trabajo en 2021, ¿cómo seguirán adaptándose esos equipos y su gente?

La separación física ha dado paso a formas de trabajo más personales. Ahora todos podemos explorar modos de trabajo que se ajusten a nuestras vidas y que satisfagan nuestras propias necesidades de una forma más amplia que antes. La situación me recuerda a los luditas del siglo XVIII y su resistencia al cambio de trabajo en las fábricas de la Revolución Industrial: lo que ellos resistieron entonces, nosotros lo estamos dejando ahora. En parte, la resistencia de los luditas estaba motivada por las ventajas que suponía trabajar en casa: mayor control y flexibilidad, así como más oportunidades para los habitantes de las zonas regionales y rurales. ¿Le resulta familiar? Los mismos beneficios que ahora defienden los partidarios de un cambio a largo plazo hacia el trabajo flexible.

En primer lugar, al adaptarnos para dar cabida a la pandemia mundial, también nos hemos adaptado de manera que se pueda acceder a una reserva de talento más amplia, diversa e inclusiva. Es más, una investigación de la empresa tecnológica Slack ha revelado que las personas que trabajan en horarios flexibles obtienen una puntuación más alta en cuanto al sentido de “pertenencia” que las que trabajan en la oficina y con horario de 9 a 5.

No es una oportunidad que se deba desaprovechar si las marcas y sus responsables de marketing quieren seguir retándose a sí mismos para fomentar una comunidad creativa en la que la gente pueda pensar de forma diferente. Los diferentes orígenes, experiencias e ideas pueden y deben contribuir a una mayor variedad de perspectivas como motor de la creatividad. Aprovechemos la nueva flexibilidad creada por la pandemia para introducirlas en nuestros equipos.

En segundo lugar, puede que nuestras oficinas hayan evolucionado hasta convertirse en fábricas de guante blanco, pero ya no son un modelo de eficiencia. Con el tiempo, gran parte del trabajo de oficina se ha vuelto rutinario hasta el punto de que el 28% del tiempo se dedica a tareas burocráticas como la redacción de informes y la documentación de la conformidad, según un estudio de investigación de 2017 publicado por la Harvard Business Review, es decir, a gestionar las necesidades de la propia organización. Posteriormente, una encuesta de Gallup de 2019 reveló que menos del 25 % de los empleados dijeron que se esperaba que fueran “innovadores” en su función.

La transformación digital automatizará muchas tareas o simplemente aumentará nuestra capacidad para hacerlas de forma más eficiente. En cualquier caso, no debería ser una estrategia reductora, sino una oportunidad para ayudar a su personal a volver a añadir valor a través de la creatividad y la innovación. Un estudio de McKinsey de 2017 reveló que las empresas más creativas obtuvieron mejores resultados que sus pares tanto en el rendimiento financiero como en la puntuación de innovación de McKinsey, y el FutureBrand Index 2020 demuestra un vínculo similar entre el papel de la innovación impulsada por la marca y la sostenibilidad empresarial.

¿Puede un cambio a WFW romper la rutina de la oficina para siempre? Al centrarse en la calidad y no en la geografía de sus interacciones, usted y sus equipos pueden “trabajar desde cualquier lugar”, pueden ser más colaborativos, productivos y creativos.

En tercer lugar, las ideas creativas no encajan necesariamente en un régimen estricto de 9 a 5, es tan probable que lleguen en el baño o en el autobús. En el mismo estudio de investigación realizado por Slack, las personas con horarios flexibles obtuvieron casi el doble de puntuación en productividad; después de todo, ¿cuántos de nosotros tenemos la capacidad de concentrarnos sólidamente durante bloques de tiempo de medio día? Tanto si eres un pájaro madrugador como un búho nocturno, aprovecha tu reloj corporal para permitir tu máximo rendimiento.

El futuro del trabajo -o, más concretamente, de los lugares de trabajo- no pasa necesariamente por organizarnos de forma que nos congreguemos habitualmente en torres de oficinas. Un mayor control y flexibilidad están aquí para quedarse, así como un enfoque más personalizado del trabajo que tiene el potencial de una creatividad aún mayor.

El futuro del trabajo es nuestro: está personalizado para todos y cada uno de nosotros. Y, siempre y cuando encontremos el equilibrio adecuado entre lo que es personal para nosotros individualmente y lo que es útil para la organización colectivamente, puede que tu marca y tu equipo de marketing os sintáis más creativos que nunca.